E-Commerce Coordinator - Customer Service Coordinator | Coordonnatrice du commerce électronique

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Don’t skip a beat, apply to Exertis | JAM!

Job Title:              E-Commerce Coordinator – Customer Service Coordinator

Division:               Erikson Consumer

Location:             Baie-D’Urfe, QC

Schedule:            Monday to Friday 8:30AM-5:30PM

Exertis | JAM, Making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears?

Since 1972, Exertis| JAM has grown to be one of the largest distributors of consumer electronic goods, pro-audio equipment and musical instruments. Come join us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer service!

Responsibilities:

    E-Commerce Customer Support.
    Manage inventory and orders online.
    Support B2B and B2C websites.
    Create product listings online and update inventory levels on a regular basis.
    Answer customer queries.
    Process and track all customer orders received thru Online Portals.
    Answering incoming calls and emails from customers.
    Prepare supporting documents thru ERP system.
    Co-ordinate with other department to ensure orders are shipped on time.
    Process returns and refunds.
    Maintain a minimal backlog.
    Provide excellent customer service.

What we are looking for:

    Relevant experience working in an eCommerce environment.
    Experience with B2B & B2C website maintenance.
    A demonstrated ability to coordinate projects and work cross-functionally as a team to complete ongoing tasks and projects.

    1 – 2 year of similar work experience, preferably in a distribution company.
    Proficiency with Microsoft Office Applications and Excel.
    Excellent communications skills (written/verbal) and interpersonal skills.
    Demonstrated organizational ability and follow-through.
    Demonstrated ability to work in a fast paced, dynamic environment.
    Demonstrated ability to work harmoniously in a team as well as autonomously.
    Strong attention to detail, meticulous.
    Bilingual.

Ready to join our team? Here is why we are one big, happy JAMily…

    Group Insurance Benefits: Health & Dental, Vision, Life, Critical Illness, Short-Term and Long-Term Disability.
    Wellness Incentive Program, and an Employee Assistance Program.
    RRSP matching program.
    Work-life balance is key: Flextime, summer hours, paid vacation, personal time off.
    We value work life balance and offer a causal and fun environment.
    Lively social calendar… there’s always something for everyone!
    Generous employee discount on all our cool gear.
    On-going learning opportunities.

Not to mention the opportunity to work in a highly talented, winning team!

Come JAM with us… we not only work hard but play just as hard. Want to take your career to the next level? Click here to view all our current openings!   http://jamindustries.com/careers/

#JAMFAM

While we appreciate your interest, please note that only qualified candidates will be contacted.

Le recrutement pour ce poste se fait localement. Pour postuler ce poste, veuillez suivre le lien ici.

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Ne perdez pas le rythme – Postulez chez Exertis | JAM !

Poste:      Coordonnatrice du commerce électronique – Coordonnatrice du service à la clientèle

Division: Erikson Consumer

Endroit:   Baie-D’Urfé

Horaire:  Lundi à vendredi 8 :30-17 :30, hybride

Exertis | JAM, faire que le monde sonne mieux, une marque à la fois! Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles?

Depuis 1972, les Exertis | JAM est devenu un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique. Venez nous joindre pour demeurer fidèle à notre mission première d’offrir UNIQUEMENT le meilleur service à la clientèle possible!

Responsabilités:

·       Support client e-commerce.

·       Gérer l'inventaire et les commandes en ligne.

·       Prise en charge des sites Web B2B et B2C.

·       Créez des listes de produits en ligne et mettez régulièrement à jour les niveaux d'inventaire.

·       Répondre aux demandes des clients.

·       Traiter et suivre toutes les commandes des clients reçues via les portails en ligne.

·       Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients.

·       Préparer les pièces justificatives via le système ERP.

·       Coordonner avec les autres départements pour s'assurer que les commandes sont expédiées à temps.

·       Traiter les retours et les remboursements.

·       Offrir un excellent service à la clientèle.

Ce que nous recherchons:

•        Expérience pertinente de travail dans un environnement de commerce électronique.

•        Expérience avec la maintenance de sites Web B2B et B2C.

•        Une capacité démontrée à coordonner des projets et à travailler de manière interfonctionnelle en équipe pour mener à bien les tâches et les projets en cours.

•        1 à 2 ans d'expérience professionnelle similaire, de préférence dans une entreprise de distribution.

•        Maîtrise des applications Microsoft Office et Excel.

•        Excellentes compétences en communication (écrite/verbale) et en relations interpersonnelles.

•        Capacité d'organisation et suivi démontrés.

•        Capacité démontrée à travailler dans un environnement dynamique et au rythme rapide.

•        Capacité démontrée à travailler harmonieusement en équipe ainsi qu'en autonomie.

•        Grand souci du détail, minutieux.

•        Bilingue.

Prêt à vous joindre à notre équipe? Voici pourquoi nous formons une grande et heureuse JAMille…

·       Avantages sociaux : assurance pour soins de santé, dentaire, soins de la vue, assurance vie et assurance invalidité de courte et longue durée, ensemble d’incitatifs pour le bien-être et un programme d’aide aux employés.

·       Programme de cotisation égale au régime enregistré d'épargne-retraite (REÉR).

·       Nous donnons beaucoup d’importance à un juste équilibre travail vie et nous proposons un milieu de travail détendu et agréable.

·       Un calendrier d’activités sociales vivant …il y a toujours quelque chose pour chacun !!

·       Notre cafétéria subventionnée sur place traite aux petits oignons le gourmet en chacun de nous. On offre plein de bonnes choses santé (et aussi pas tellement santé).

·       De généreux rabais aux employés sur tout notre alléchant matériel.

·       La possibilité d’apprendre de façon continue.

·       Sans oublier de mentionner la chance de travailler au sein d’une équipe de grand talent, une équipe couronnée de succès!

Joignez-vous à JAM … nous ne travaillons pas seulement avec acharnement mais nous nous amusons tout aussi intensément. Vous désirez donner un nouvel essor à votre carrière? Cliquez ici pour voir toutes nos nouvelles offres d’emploi actuellement offertes! http://jamindustries.com/careers/

Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.

La forme masculine désigne, lorsqu’il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes, l’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte.